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O que é?
O Suporte
Técnico dos sistemas CAD/TQS consiste em atendimento
específico, fornecido diretamente ao cliente, para solução
de dúvidas e problemas encontrados na utilização dos sistemas.
O que o
suporte técnico faz
- Responder questões sobre
o uso dos sistemas CAD/TQS incluindo a instalação e operação.
- Ajudar a identificar eventuais
problemas do CAD/TQS e a resolvê-los, ou encontrar um
meio de contorná-los até que o problema seja resolvido.
- Esclarecer o funcionamento
dos critérios de projeto e a parte teórica envolvida nos
sistemas.
O que o
suporte técnico não faz
- Diagnosticar ou corrigir
problemas referentes a equipamentos, sistemas operacionais,
redes, ou qualquer outro software que não o CAD/TQS.
- Fornecer soluções de engenharia
ao cliente, escolha do modelo estrutural, critérios de
projeto a serem empregados, etc.
- Responder consultas sobre
outros sistemas tais como: Windows, ACAD, etc.
- Propiciar treinamento ou
tutorial por telefone.
Prazo para
suporte gratuito
Os prazos para
suporte gratuito são:
- Versão Plena - 09 (nove)
meses;
- Versão UniPro - 06 (seis)
meses;
- Sistemas Individuais - 06
(seis) meses;
- Demais Sistemas - 03 (três)
meses.
Como entrar
em contato com o Suporte Técnico da TQS
Você entrar
em contato com o Suporte Técnico da TQS através de:
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Freqüentes
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